De uitgebreide juridische overeenkomst die uw gebruik van de Salp.shop marktplaats regelt.
Het Platform wordt beheerd door Salp B.V. ("wij", "ons", "onze"), een bedrijf geregistreerd in Nederland.
Deze Voorwaarden regelen alle aankopen die via het Platform worden gedaan. Verplichte consumentenbeschermingswetten van uw woonland zijn van toepassing als minimale basis.
Salp.shop functioneert als een multi-vendor EU-marktplaats. De identiteit van de "verkoper" hangt af van de logistieke routering en de verzendingsherkomst van uw bestelling:
De specifieke verkoper voor uw transactie zal duidelijk worden geïdentificeerd op uw orderbevestiging en factuur. De identiteit van de leverancier wordt ook weergegeven op elke productvermelding zoals vereist door de Digital Services Act (DSA). Alle leveranciers zijn onderworpen aan verplichte verificatie van hun bedrijfsregistratie en EU BTW-status voordat ze op het Platform mogen verkopen, in overeenstemming met de Digital Services Act (DSA) en andere toepasselijke EU-wetgeving.
Productinformatie wordt verstrekt door de respectievelijke leveranciers. Alle prijzen worden weergegeven in Euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke BTW voor uw bestemmingsland.
Om een bestelling te plaatsen:
Het koopcontract wordt gevormd wanneer u een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren wegens voorraadtekorten, fraudedetectie of nalevingsproblemen.
Wij accepteren diverse betaalmethoden, veilig verwerkt via Stripe (bijv. creditcards, iDEAL, Bancontact). Betaling wordt verwerkt op het moment van bestelling in EUR. Wij slaan geen ruwe kaartgegevens op. Voor elke bestelling wordt een elektronische factuur verstrekt.
Geschatte levertijden variëren per leverancier en bestemming. Alle producten worden verzonden vanuit EU-magazijnen. Verzendkosten worden weergegeven vóór bevestiging van de kassa. Het risico van verlies gaat op u over bij fysieke levering van de producten.
U heeft het wettelijke recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
U profiteert van een wettelijke garantie van 2 jaar dat de goederen voldoen aan de overeenkomst volgens het EU-recht (Richtlijn 2019/771).
Voor defecte producten of onjuiste leveringen zijn retourzendingen gratis en heeft u recht op een volledige terugbetaling of vervanging. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel naar de oorspronkelijke betaalmethode gedaan. Zie ons Retourbeleid voor meer details.
De platformaansprakelijkheid van Salp B.V. is beperkt tot platformbeschikbaarheid en fouten in de betalingsverwerking. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het niet beschikbaar zijn van het platform, voor zover wettelijk toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt uw verplichte consumentenrechten onder de toepasselijke nationale wetgeving.
Alle producten die op het Platform worden vermeld, moeten voldoen aan de EU-productveiligheidsnormen (Algemene Verordening Productveiligheid (EU) 2023/988). Als u zich bewust wordt van een productveiligheidsprobleem, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen eventuele productterugroepacties die via het EU Safety Gate-systeem zijn geïnitieerd, communiceren.
Onder het toepasselijke productaansprakelijkheidsrecht (Richtlijn 85/374/EEG en, voor producten die na 9 december 2026 op de markt worden gebracht, Richtlijn (EU) 2024/2853) hebben consumenten strikte aansprakelijkheidsrechten tegen fabrikanten of importeurs voor schade veroorzaakt door defecte producten. Onder het Geachte Leverancier-model zal Salp B.V. samenwerken met consumenten om de aansprakelijke fabrikant of importeur te identificeren binnen de termijn van één maand die is vastgesteld onder de inkomende Productaansprakelijkheidsrichtlijn.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ons Privacybeleid en Cookiebeleid om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
(Opmerking: Volgens Verordening (EU) 2024/3228 werd het Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie permanent stopgezet op 20 juli 2025.)
Niets in deze voorwaarden verhindert u om wettelijke rechtsmiddelen na te streven bij de bevoegde nationale rechtbanken.
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Echter, dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland zijn van toepassing waar deze meer bescherming bieden. De jurisdictie ligt bij de rechtbanken van Amsterdam, onverminderd dwingende consumentenjurisdictieregels.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen met 30 dagen van tevoren kennisgeving via e-mail en/of website-melding. Voortgezet gebruik na de kennisgevingstermijn geldt als acceptatie. Indien u het er niet mee eens bent, kunt u uw account sluiten voordat de wijzigingen van kracht worden.