Pogoji in določila

1. Področje uporabe in identiteta upravljavca

Platformo upravlja Salp B.V. ("mi", "naš"), podjetje, registrirano na Nizozemskem.

• Številka KVK: 81234567
• DDV številka: NL812345678B01
• Registrirani sedež: Keizersgracht 123, 1016 CJ Amsterdam, Nizozemska
• Kontaktni e-poštni naslov: support@salp.shop

Ti Pogoji urejajo vse nakupe, opravljene preko Platforme. Obvezni zakoni o varstvu potrošnikov vaše države prebivališča veljajo kot minimalna podlaga.

2. Model tržnice in identiteta prodajalca

Salp.shop deluje kot tržnica EU z več prodajalci. "Prodajalčeva" identiteta je odvisna od logistične poti in izvora pošiljanja vašega naročila:

• Čezmejni nakupi (Predpostavljeni dobavitelj): Če vam izdelke pošiljajo iz skladišča, ki se nahaja v državi EU, ki se razlikuje od vašega naslova za dostavo, Salp B.V. deluje kot prodajalec v skladu s pravili nerazkritih zastopnikov/komisionarjev (člen 14(2)(c) Direktive EU o DDV). Vaša prodajna pogodba je s Salp B.V.
• Domači nakupi (Deklarirani zastopnik): Če vam izdelke pošiljajo iz skladišča, ki se nahaja v isti državi EU kot vaš naslov za dostavo, je dobavitelj neposredni prodajalec. Salp B.V. deluje kot posredujoči zastopnik. Vaša prodajna pogodba je z dobaviteljem.

Specifični prodajalec za vašo transakcijo bo jasno naveden na potrdilu o naročilu in računu. Identiteta dobavitelja je prikazana tudi na vsakem seznamu izdelkov v skladu z zahtevami Zakona o digitalnih storitvah (DSA). Vsi dobavitelji so podvrženi obvezni preveritvi svoje poslovne registracije in statusa DDV v EU, preden jim je dovoljeno prodajati na Platformi, v skladu z Zakonom o digitalnih storitvah (DSA) in drugimi veljavnimi zakoni EU.

3. Informacije o izdelku in cene

Informacije o izdelku zagotavljajo ustrezni dobavitelji. Vse cene so prikazane v evrih (€) in vključujejo veljavni DDV za vašo ciljno državo.

• Znižanja cen: Vsako prikazano znižanje cene se nanaša na najnižjo ceno, ponujeno za ta izdelek v zadnjih 30 dneh.
• Personalizirane cene: Ne uporabljamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranj za predstavitev personaliziranih cen.

4. Naročanje in sklenitev pogodbe

Za oddajo naročila:

1. Dodajte izdelke v svoj voziček.
2. Nadaljujte na blagajno, navedite podatke o pošiljanju in obračunu.
3. Izberite način plačila in kliknite "Oddaj naročilo".

Prodajna pogodba se sklene, ko prejmete e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. Pridržujemo si pravico zavrniti naročila zaradi nezadostne zaloge, odkrivanja goljufij ali težav z skladnostjo.

5. Plačilo

Sprejemamo različne načine plačila, ki se varno obdelujejo preko Stripe (npr. kreditne kartice, iDEAL, Bancontact). Plačilo se obdela ob naročilu v EUR. Ne shranjujemo surovih podatkov o karticah. Za vsako naročilo bo predložen elektronski račun.

6. Dostava in pošiljanje

Predvideni dobavni roki se razlikujejo glede na dobavitelja in cilj. Vsi izdelki se pošiljajo iz skladišč EU. Stroški pošiljanja so prikazani pred potrditvijo naročila. Tveganje izgube se prenese na vas ob fizični dostavi izdelkov.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (14-dnevno obdobje za premislek)

Imate zakonsko pravico odstopiti od te pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Obdobje za odstop poteče 14 dni po dnevu, ko pridobite fizično posest blaga.

• Kako uveljaviti: Pišite nam po e-pošti ali uporabite vzorec obrazca za odstop, ki je na voljo v naši Politiki odstopa od pogodbe.
• Vračila: Vsa prejeta plačila od vas, vključno s standardnimi stroški dostave, vam bomo povrnili v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu. Vendar si pridržujemo pravico zadržati vračilo, dokler ne prejmemo blaga nazaj od vas, ali dokler ne predložite dokazila o vrnitvi blaga, kar koli nastopi prej.
• Izjeme: Pravica do odstopa ne velja za blago po meri ali personalizirano blago, hitro pokvarljivo blago, zapečateno blago, odprto po dostavi (iz higienskih/zdravstvenih razlogov), ali digitalno vsebino, katere izvajanje se je začelo z vašo predhodno izrecno privolitvijo.

8. Zakonska garancija skladnosti

Imate 2-letno zakonsko garancijo, da blago ustreza pogodbi v skladu s pravom EU (Direktiva 2019/771).

• V prvih 12 mesecih se domneva, da je vsaka napaka obstajala ob dobavi.
• Pravna sredstva vključujejo popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali polno vračilo kupnine.
• Odvisno od modela transakcije (glejte razdelek 2) je za to garancijo odgovoren Salp B.V. ali dobavitelj.
• Za vložitev zahtevka se obrnite na našo podporno ekipo.

9. Vračila in povračila (poleg odstopa)

Za pokvarjene izdelke ali napačne dostave so vračila brezplačna in imate pravico do polnega vračila ali zamenjave. Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Za več podrobnosti si oglejte našo Politiko vračil.

10. Odgovornost

• Naročila kot predpostavljeni dobavitelj: Salp B.V. nosi odgovornost prodajalca za skladnost izdelka, dostavo in obravnavo odstopov.
• Zastopniška naročila: Dobavitelj nosi odgovornost prodajalca; Salp B.V. posreduje, vendar ni pogodbeni prodajalec.

Odgovornost platforme Salp B.V. je omejena na razpoložljivost platforme in napake pri obdelavi plačil. Nismo odgovorni za posredne, naključne ali posledične škode, ki izhajajo iz nedosegljivosti platforme, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Nič v teh pogojih ne omejuje vaših obveznih pravic potrošnikov v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo.

11. Varnost izdelkov, odpoklici in odgovornost

Vsi izdelki na Platformi morajo biti v skladu s standardi EU za varnost izdelkov (Splošna uredba o varnosti izdelkov (EU) 2023/988). Če se zavedate težave z varnostjo izdelka, nas kontaktirajte čim prej. Obvestili vas bomo o vseh odpoklicih izdelkov, ki so bili sproženi preko sistema EU Safety Gate.

V skladu z veljavnim okvirom odgovornosti za proizvode (Direktiva 85/374/EGS in za proizvode, dane na trg po 9. decembru 2026, Direktiva (EU) 2024/2853) imajo potrošniki stroge pravice do odgovornosti proizvajalcev ali uvoznikov za škodo, povzročeno zaradi pomanjkljivih proizvodov. V skladu s predpostavljenim modelom dobavitelja bo Salp B.V. sodeloval s potrošniki pri identifikaciji odgovornega proizvajalca ali uvoznika v enomesečnem obdobju, določenem v novi Direktivi o odgovornosti za proizvode.

12. Varstvo podatkov in zasebnost

Vaša zasebnost je za nas pomembna. Prosimo, preberite našo Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov, da bi razumeli, kako obdelujemo vaše osebne podatke.

13. Alternativno reševanje sporov in pravna sredstva

1. 1. korak: Obrnite se na podporo strankam Salp na support@salp.shop.
2. 2. korak: Če spora ni mogoče rešiti interno, imate pravico vložiti pritožbo pri odobrenem organu za alternativno reševanje sporov (ADR) (na primer pri nizozemski Geschillencommissie Thuiswinkel ali njenem nacionalnem enakovredniku).

(Opomba: V skladu z Uredbo (EU) 2024/3228 je bila platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov (ODR) trajno ukinjena 20. julija 2025.)

Nič v teh pogojih vas ne ovira pri iskanju zakonskih pravnih sredstev na pristojnih nacionalnih sodiščih.

14. Veljavno pravo in sodna pristojnost

Te pogoje urejajo zakoni Nizozemske. Vendar pa veljajo obvezna pravila o varstvu potrošnikov vaše države prebivališča, če nudijo večjo zaščito. Pristojnost je pri sodiščih v Amsterdamu, ne glede na obvezna pravila o pristojnosti potrošnikov.

15. Spremembe

Te pogoje lahko spremenimo z 30-dnevnim predhodnim obvestilom po e-pošti in/ali obvestilom na spletnem mestu. Nadaljnja uporaba po obdobju obvestila pomeni sprejemanje. Če se ne strinjate, lahko svoj račun zaprete pred začetkom veljavnosti sprememb.

16. Razno

• Deljivost: Če je katera koli določba neveljavna, ostale določbe ostanejo v celoti veljavne.
• Veljavni jezik: Ti Pogoji so na voljo v vašem lokalnem jeziku; vendar nizozemska različica deluje kot nadomestna veljavna različica v primeru neskladij.
• Celoten sporazum: Ti pogoji skupaj z našo Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov predstavljajo celoten sporazum med nami.