O acordo legal abrangente que rege o seu uso do marketplace Salp.shop.
A Plataforma é operada pela Salp B.V. ("nós", "nosso"), uma empresa registada nos Países Baixos.
Estes Termos regem todas as compras feitas através da Plataforma. As leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência aplicam-se como uma linha de base mínima.
A Salp.shop opera como um marketplace da UE multi-fornecedor. A identidade do "vendedor" depende do roteamento logístico e da origem de expedição do seu pedido:
O vendedor específico para a sua transação será claramente identificado na confirmação do seu pedido e na fatura. A identidade do fornecedor é também exibida em cada listagem de produto, conforme exigido pelo Digital Services Act (DSA). Todos os fornecedores estão sujeitos a uma verificação obrigatória do seu registo comercial e do seu estatuto de IVA da UE antes de poderem vender na Plataforma, em conformidade com o Digital Services Act (DSA) e outras leis da UE aplicáveis.
As informações sobre o produto são fornecidas pelos respetivos fornecedores. Todos os preços são exibidos em Euros (€) e incluem o IVA aplicável para o seu país de destino.
Para fazer um pedido:
O contrato de venda é formado quando recebe um e-mail de confirmação do pedido. Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos devido à indisponibilidade de stock, deteção de fraude ou problemas de conformidade.
Aceitamos vários métodos de pagamento, processados de forma segura através do Stripe (por exemplo, cartões de crédito, iDEAL, Bancontact). O pagamento é processado no momento do pedido em EUR. Não armazenamos dados brutos de cartões. Uma fatura eletrónica será fornecida para cada pedido.
Os prazos de entrega estimados variam consoante o fornecedor e o destino. Todos os produtos são enviados de armazéns da UE. Os custos de envio são exibidos antes da confirmação do checkout. O risco de perda transfere-se para si no momento da entrega física dos produtos.
Tem o direito legal de se retirar deste contrato no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo. O período de retirada expira 14 dias a partir do dia em que adquire a posse física dos bens.
Beneficia de uma garantia legal de 2 anos de que os bens estão em conformidade com o contrato ao abrigo da legislação da UE (Diretiva 2019/771).
Para produtos defeituosos ou entregas incorretas, as devoluções são gratuitas e tem direito a um reembolso total ou substituição. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do item devolvido. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
A responsabilidade da plataforma da Salp B.V. limita-se à disponibilidade da plataforma e a erros de processamento de pagamentos. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequentes decorrentes da indisponibilidade da plataforma, na medida permitida por lei. Nada nestes termos limita os seus direitos de consumidor obrigatórios ao abrigo da lei nacional aplicável.
Todos os produtos listados na Plataforma devem cumprir as normas de segurança de produtos da UE (Regulamento Geral de Segurança dos Produtos (UE) 2023/988). Se tomar conhecimento de um problema de segurança de um produto, contacte-nos o mais rapidamente possível. Comunicaremos quaisquer recolhas de produtos iniciadas através do sistema Safety Gate da UE.
Ao abrigo do quadro de responsabilidade do produto aplicável (Diretiva 85/374/CEE e, para produtos colocados no mercado após 9 de dezembro de 2026, Diretiva (UE) 2024/2853), os consumidores têm direitos de responsabilidade objetiva contra fabricantes ou importadores por danos causados por produtos defeituosos. Ao abrigo do modelo de fornecedor presumido, a Salp B.V. cooperará com os consumidores para identificar o fabricante ou importador responsável no prazo de um mês estabelecido pela nova Diretiva de Responsabilidade do Produto.
A sua privacidade é importante para nós. Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies para entender como processamos os seus dados pessoais.
(Nota: Ao abrigo do Regulamento (UE) 2024/3228, a plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) da Comissão Europeia foi permanentemente descontinuada em 20 de julho de 2025.)
Nada nestes termos o impede de procurar recursos legais estatutários nos tribunais nacionais competentes.
Estes termos são regidos pelas leis dos Países Baixos. No entanto, as regras obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência aplicam-se onde oferecem maior proteção. A jurisdição pertence aos tribunais de Amesterdão, sem prejuízo das regras obrigatórias de jurisdição do consumidor.
Podemos alterar estes termos com um aviso prévio de 30 dias por e-mail e/ou notificação no site. A utilização continuada após o período de aviso constitui aceitação. Se discordar, pode fechar a sua conta antes que as alterações entrem em vigor.