Käyttöehdot

1. Soveltamisala ja operaattorin henkilöllisyys

Alustaa operoi Salp B.V. ("me", "meidän"), Alankomaissa rekisteröity yritys.

• KVK-numero: 81234567
• ALV-numero: NL812345678B01
• Rekisteröity osoite: Keizersgracht 123, 1016 CJ Amsterdam, Alankomaat
• Yhteyssähköposti: support@salp.shop

Nämä ehdot säätelevät kaikkia alustan kautta tehtyjä ostoksia. Asuinmaasi pakottavat kuluttajansuojalait ovat vähimmäisperusta.

2. Markkinapaikkamalli ja myyjän henkilöllisyys

Salp.shop toimii monen myyjän EU-markkinapaikkana. "Myyjän" henkilöllisyys riippuu tilauksesi logistisesta reitityksestä ja lähetysalkuperästä:

• Rajat ylittävät ostokset (Oletettu toimittaja): Jos tuotteet lähetetään sinulle varastosta, joka sijaitsee eri EU-maassa kuin toimitusosoitteesi, Salp B.V. toimii myyjänä piilossa olevan agentin/komissionäärin sääntöjen mukaisesti (EU:n ALV-direktiivin 14 artiklan 2 kohdan c alakohta). Myyntisopimuksesi on Salp B.V.:n kanssa.
• Kotimaiset ostokset (Ilmoitettu agentti): Jos tuotteet lähetetään sinulle varastosta, joka sijaitsee samassa EU-maassa kuin toimitusosoitteesi, toimittaja on suora myyjä. Salp B.V. toimii välittävänä agenttina. Myyntisopimuksesi on toimittajan kanssa.

Tietty myyjä transaktiollesi ilmoitetaan selkeästi tilausvahvistuksessasi ja laskussasi. Toimittajan henkilöllisyys näytetään myös jokaisessa tuoteilmoituksessa Digital Services Act (DSA) -lain vaatimusten mukaisesti. Kaikki toimittajat käyvät läpi pakollisen yritysrekisteröinnin ja EU:n ALV-statuksen tarkistuksen ennen kuin heille sallitaan myynti alustalla, noudattaen Digital Services Act (DSA) -lakia ja muita sovellettavia EU-lakeja.

3. Tuotetiedot ja hinnat

Tuotetiedot toimitetaan vastaavien toimittajien toimesta. Kaikki hinnat näytetään euroina (€) ja sisältävät kohdemaasi sovellettavan ALV:n.

• Hinnan alennukset: Kaikki näytetyt hinnan alennukset viittaavat tuotteesta viimeisten 30 päivän aikana tarjottuun alhaisimpaan hintaan.
• Personoidut hinnat: Emme käytä automatisoitua päätöksentekoa tai profilointia esittääksemme personoituja hintoja.

4. Tilaaminen ja sopimuksen muodostaminen

Tilauksen tekeminen:

1. Lisää tuotteet ostoskoriisi.
2. Siirry kassalle, anna toimitus- ja laskutustiedot.
3. Valitse maksutapa ja napsauta "Tee tilaus".

Myyntisopimus muodostuu, kun saat tilausvahvistussähköpostin. Pidätämme oikeuden hylätä tilauksia varaston saatavuuden, petosten havaitsemisen tai vaatimustenmukaisuusongelmien vuoksi.

5. Maksu

Hyväksymme erilaisia maksutapoja, jotka käsitellään turvallisesti Stripe-palvelun kautta (esim. luottokortit, iDEAL, Bancontact). Maksu käsitellään tilauksen yhteydessä EUR-valuutassa. Emme tallenna raakadataa korteista. Jokaisesta tilauksesta toimitetaan sähköinen lasku.

6. Toimitus ja lähetys

Arvioidut toimitusajat vaihtelevat toimittajan ja määränpään mukaan. Kaikki tuotteet lähetetään EU:n varastoista. Toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistusta. Häviämisriski siirtyy sinulle tuotteiden fyysisen toimituksen yhteydessä.

7. Peruuttamisoikeus (14 päivän harkinta-aika)

Sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona fyysinen hallinta tavaroihin siirtyy sinulle.

• Kuinka käyttää: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai käytä Peruuttamisoikeuskäytännössämme olevaa malliperuutuslomaketta.
• Hyvitykset: Hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien tavalliset toimituskulut, 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin sinulta, tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden takaisin lähettämisestä, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
• Poikkeukset: Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja tai personoituja tavaroita, pilaantuvia tavaroita, sinetöityjä tavaroita, jotka on avattu toimituksen jälkeen (hygienia-/terveyssyistä), tai digitaalista sisältöä, jonka suoritus on aloitettu etukäteen antamallasi nimenomaisella suostumuksella.

8. Laillinen vaatimustenmukaisuustakuu

Sinulla on 2 vuoden lakisääteinen takuu siitä, että tavarat ovat sopimuksen mukaisia EU:n lainsäädännön (Direktiivi 2019/771) mukaisesti.

• Ensimmäisten 12 kuukauden aikana oletetaan, että mikä tahansa virhe oli olemassa toimitushetkellä.
• Oikeuskeinoja ovat korjaus, vaihto, hinnan alennus tai täysi hyvitys.
• Transaktiomallista riippuen (katso kohta 2), joko Salp B.V. tai toimittaja on vastuussa tästä takuusta.
• Tee vaatimus ottamalla yhteyttä tukitiimiimme.

9. Palautukset ja hyvitykset (Peruuttamisen lisäksi)

Viallisille tuotteille tai virheellisille toimituksille palautukset ovat ilmaisia ja sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen tai vaihtoon. Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Katso lisätietoja Palautuskäytännöstämme.

10. Vastuullisuus

• Tilaukset oletetulta toimittajalta: Salp B.V. kantaa myyjän vastuun tuotteen vaatimustenmukaisuudesta, toimituksesta ja peruutusasioiden käsittelystä.
• Agenttitilaukset: Toimittaja kantaa myyjän vastuun; Salp B.V. fasilitoi, mutta ei ole sopimusmyyjä.

Salp B.V.:n alustan vastuu rajoittuu alustan saatavuuteen ja maksujen käsittelyvirheisiin. Emme ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat alustan saatavuuden puutteesta, lain sallimissa rajoissa. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavia kuluttajanoikeuksiasi sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

11. Tuoteturvallisuus, takaisinvedot ja vastuu

Kaikkien alustalla listattujen tuotteiden on noudatettava EU:n tuoteturvallisuusstandardeja (Yleinen tuoteturvallisuusasetus (EU) 2023/988). Jos saat tietoosi tuoteturvallisuusongelman, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tiedotamme kaikista EU:n Safety Gate -järjestelmän kautta käynnistetyistä tuotteiden takaisinvedoista.

Sovellettavan tuotevastuujärjestelmän (Direktiivi 85/374/ETY ja 9. joulukuuta 2026 jälkeen markkinoille saatettavien tuotteiden osalta Direktiivi (EU) 2024/2853) mukaisesti kuluttajilla on valmistajia tai maahantuojia kohtaan tiukat vastuuoikeudet viallisten tuotteiden aiheuttamista vahingoista. Oletetun toimittajan mallin mukaisesti Salp B.V. tekee yhteistyötä kuluttajien kanssa vastuullisen valmistajan tai maahantuojan tunnistamiseksi uuden tuotevastuudirektiivin mukaisessa yhden kuukauden määräajassa.

12. Tietosuoja ja yksityisyys

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Tarkista tietosuojakäytäntömme ja evästekäytäntömme ymmärtääksesi, miten käsittelemme henkilötietojasi.

13. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu ja oikeussuojakeinot

1. Vaihe 1: Ota yhteyttä Salpin asiakastukeen osoitteessa support@salp.shop.
2. Vaihe 2: Jos riitaa ei voida ratkaista sisäisesti, sinulla on oikeus jättää valitus hyväksytylle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle (ADR) (esimerkiksi Alankomaiden Geschillencommissie Thuiswinkel tai kansallinen vastaava elin).

(Huomautus: Asetuksen (EU) 2024/3228 mukaisesti Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alusta lopetettiin pysyvästi 20. heinäkuuta 2025.)

Mikään näissä ehdoissa ei estä sinua hakemasta lakisääteisiä oikeussuojakeinoja toimivaltaisissa kansallisissa tuomioistuimissa.

14. Sovellettava laki ja tuomioistuin

Näitä ehtoja säätelee Alankomaiden laki. Asuinmaasi pakottavat kuluttajansuojasäännökset ovat kuitenkin sovellettavissa, jos ne tarjoavat paremman suojan. Tuomioistuinpaikka on Amsterdam, sanotun kuitenkaan rajoittamatta pakottavia kuluttajatuomioistuinpaikkasääntöjä.

15. Muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja 30 päivän ennakkoilmoituksella sähköpostitse ja/tai verkkosivuilmoituksella. Jatkuva käyttö ilmoitusajan jälkeen katsotaan hyväksynnäksi. Jos et hyväksy, voit sulkea tilisi ennen muutosten voimaantuloa.

16. Muut

• Erotettavuus: Jos jokin määräys on pätemätön, jäljelle jäävät määräykset pysyvät täysin voimassa.
• Sovellettava kieli: Nämä ehdot toimitetaan paikallisella kielelläsi; hollanninkielinen versio toimii kuitenkin taustalla olevana hallitsevana versiona mahdollisten eroavaisuuksien sattuessa.
• Koko sopimus: Nämä ehdot yhdessä tietosuojakäytäntömme ja evästekäytäntömme kanssa muodostavat täydellisen sopimuksen välillämme.